Reklamacja do biura podróży - wzór do wypełnienia
Reklamacja do biura podróży z opisem imprezy turystycznej, uchybień, żądania, kwoty i załączników.
Pobierz jako PDF lub DOCX, wydrukuj albo zapisz szkic lokalnie w przeglądarce.
Wzór opracowany na podstawie wskazanych źródeł.
Wzór opracowano redakcyjnie na podstawie wskazanych źródeł urzędowych i aktów prawnych. Serwis ma charakter informacyjny i techniczny. Wzory pism nie stanowią porady prawnej ani opinii kancelarii.
Kiedy użyć tego pisma?
Użyj wzoru, gdy chcesz złożyć reklamację dotyczącą imprezy turystycznej albo usługi biura podróży.
Jak wypełnić ten wzór?
Podaj dane umowy, termin wyjazdu, opis nieprawidłowości, żądanie i załączniki.
Co przygotować przed wypełnieniem?
Przygotuj umowę, ofertę, potwierdzenie płatności, zdjęcia, korespondencję i inne dowody.
Co zawiera generator?
- Imię i nazwisko / nazwa
- Adres do korespondencji
- Organizator turystyki / biuro podróży
- Miejscowość
- Data pisma
- Numer umowy / rezerwacji
- Kierunek / nazwa imprezy
- Data rozpoczęcia
Dostępne warianty
Standardowy
Neutralna wersja dokumentu z kompletem pól do uzupełnienia.
Z listą załączników
Wariant podkreśla dokumenty dołączane do pisma lub formularza.
Praktyczne wskazówki
Konsument.gov.pl publikuje wzory reklamacji biura podróży i przykładowe załączniki. Wzór porządkuje umowę, uchybienia i żądanie.
Podstawy i źródła do sprawdzenia
- UOKiK - Prawa konsumenta: oficjalne wzory reklamacji i odstąpienia od umowy; ustawa o prawach konsumenta.
- UOKiK - Prawa konsumenta: oficjalne wzory pism i wyjaśnienia dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Ustawa o prawach konsumenta: przepisy o prawach konsumenta, w tym o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Kodeks cywilny: przepisy o zobowiązaniach i odpowiedzialności kontraktowej - sprawdź, czy stosuje się do Twojej umowy.
Gdzie złożyć
- do organizatora turystyki albo biura podróży wskazanego w umowie
- do adresata wskazanego w dokumencie; przed wysłaniem sprawdź właściwość podmiotu
Załączniki i dokumenty
- umowa albo oferta
- potwierdzenie płatności
- zdjęcia lub dokumenty potwierdzające nieprawidłowości
- korespondencja z biurem
- dokumenty potwierdzające opisane fakty, kwoty, daty albo numer sprawy
Podpis i kopie
- podpisz dokument
- zachowaj kopię i potwierdzenie złożenia albo wysłania
- podpisz pismo i zachowaj kopię wraz z potwierdzeniem złożenia lub nadania
Terminy
- sprawdź aktualny termin w źródle urzędowym, umowie albo pouczeniu
- sprawdź termin w pouczeniu, umowie, regulaminie albo aktualnym źródle urzędowym
Najczęstsze błędy
- brak numeru rezerwacji
- ogólny opis bez dat i dowodów
- brak konkretnego żądania
- brak załączników
- brak podpisu
- brak daty
- brak numeru sprawy lub załączników
- powołanie przepisu bez sprawdzenia, czy dotyczy konkretnej sprawy
Co dalej po wysłaniu
- zachowaj potwierdzenie złożenia
- pilnuj odpowiedzi albo statusu sprawy
- pilnuj odpowiedzi i terminów z pouczenia