Reklamacja z tytułu rękojmi - wzór do wypełnienia
Reklamacja z tytułu rękojmi - dopracowany wzór dodany na podstawie popularnych zapytań wyszukiwarki i źródeł.
Pobierz jako PDF lub DOCX, wydrukuj albo zapisz szkic lokalnie w przeglądarce.
Wzór opracowany na podstawie wskazanych źródeł.
Wzór opracowano redakcyjnie na podstawie wskazanych źródeł urzędowych i aktów prawnych. Serwis ma charakter informacyjny i techniczny. Wzory pism nie stanowią porady prawnej ani opinii kancelarii.
Kiedy użyć tego pisma?
Użyj wzoru, gdy przygotowujesz dokument: reklamacja z tytułu rękojmi i chcesz uporządkować dane, żądanie, uzasadnienie oraz załączniki.
Jak wypełnić ten wzór?
Wpisz dane nadawcy, adresata, numer sprawy lub umowy, opis okoliczności i konkretne żądanie. Przy polach trudniejszych skorzystaj z podpowiedzi technicznych.
Co przygotować przed wypełnieniem?
Przygotuj: dowód zakupu, opis lub zdjęcia wady. Sprawdź też aktualne wymagania w źródłach wskazanych przy wzorze.
Co zawiera generator?
- Imię i nazwisko / nazwa
- Adres nadawcy
- Adresat
- Adres adresata
- Miejscowość
- Data pisma
- Towar / usługa / transakcja
- Opis problemu
Dostępne warianty
Standardowy
Najbardziej neutralna wersja pisma, odpowiednia do większości spraw.
Formalny
Dodaje spokojną, urzędową formułę porządkującą żądanie i prośbę o odpowiedź.
Stanowczy
Dodaje jednoznaczne wezwanie do załatwienia sprawy i zachowania pisemnej odpowiedzi.
Praktyczne wskazówki
Reklamacja z tytułu rękojmi z miejscem na opis wady, żądanie i dowody.
Podstawy i źródła do sprawdzenia
- UOKiK - Prawa konsumenta: oficjalne wzory reklamacji i odstąpienia od umowy; ustawa o prawach konsumenta.
- UOKiK - Prawa konsumenta: oficjalne wzory pism i wyjaśnienia dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Ustawa o prawach konsumenta: przepisy o prawach konsumenta, w tym o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Kodeks cywilny: przepisy o zobowiązaniach i odpowiedzialności kontraktowej - sprawdź, czy stosuje się do Twojej umowy.
Gdzie złożyć
- sprzedawca albo przedsiębiorca wskazany w umowie
- do adresata wskazanego w dokumencie; przed wysłaniem sprawdź właściwość podmiotu
Załączniki i dokumenty
- dowód zakupu
- opis lub zdjęcia wady
- dokumenty potwierdzające opisane fakty, kwoty, daty albo numer sprawy
Podpis i kopie
- zachowaj kopię pisma i potwierdzenie nadania albo wysłania
- w reklamacji elektronicznej zachowaj wiadomość z datą wysyłki
- podpisz dokument i zachowaj kopię wraz z potwierdzeniem złożenia lub wysłania
- podpisz pismo i zachowaj kopię wraz z potwierdzeniem złożenia lub nadania
Terminy
- sprawdź termin właściwy dla wybranego trybu reklamacji i rodzaju umowy
- zanotuj datę złożenia pisma, bo od niej liczy się wiele terminów odpowiedzi
- sprawdź aktualny termin w pouczeniu, umowie albo źródle właściwym dla sprawy
- sprawdź termin w pouczeniu, umowie, regulaminie albo aktualnym źródle urzędowym
Najczęstsze błędy
- brak konkretnego żądania
- opis problemu bez dat i dowodów
- wysłanie pisma do niewłaściwego podmiotu
- brak podpisu
- brak daty
- brak konkretnego żądania albo numeru sprawy
- brak numeru sprawy lub załączników
- powołanie przepisu bez sprawdzenia, czy dotyczy konkretnej sprawy
Co dalej po wysłaniu
- czekaj na odpowiedź przedsiębiorcy
- jeżeli odpowiedź jest odmowna, rozważ kolejne pismo lub pomoc miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów
- zachowaj potwierdzenie złożenia
- pilnuj odpowiedzi i terminów z pouczenia